Schnell, professionell und immer für Sie da – unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre TimeTool-Lösungen zur Seite.
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Wie können wir Ihnen helfen?
Sind Sie die zentrale Ansprechperson, beispielsweise aus der HR-, IT- oder Personalabteilung, und benötigen Unterstützung zu Ihrer TimeTool-Lösung?
Unser fachkundiges Support-Team steht Ihnen während der Betriebszeiten zur Seite und hilft Ihnen gerne bei Ihren Anliegen.
Klicken Sie am Ende der Seite auf den Button «Ticket erstellen» und erfassen Sie rasch und unkompliziert Ihre Support-Anfrage.
Unsere Telefonzeiten sind:
Montag bis Donnerstag 09:00 – 11:00 Uhr und 14:00 – 16:00 Uhr
Freitag 09:00 – 11:00 Uhr
Wichtige Informationen für Ihre Support-Anfrage
Damit wir Ihnen gezielt und effizient weiterhelfen können, bitten wir Sie, folgende Informationen/Regeln bei Ihrer Anfrage zu berücksichtigen. Diese Angaben helfen uns, Ihr Anliegen schnell zu verstehen und effizient zu bearbeiten.
1
Kurzbeschreibung der Anfrage
Bitte nutzen Sie bereits im Betreff einen prägnanten, verständlichen Titel, beispielsweise «Frage zur IST-Zeit bei Mitarbeiter XY am 12.12.2025».
2
Beschreibung der Problemstellung
Schildern Sie uns möglichst prägnant die aufgetretene Störung in wenigen Sätzen.
3
Wer ist betroffen?
Nennen Sie den Namen, die Personalnummer und den Login der betroffenen Person. Im Rahmen der Projektzeiterfassung ergänzen Sie bitte das betroffene Projekt resp. bei Planung den Planungstag.
4
Zeitpunkt der Störung
Geben Sie das Datum an, an dem die Störung bei einer Person oder einem Projekt auftrat (in Zeitpunkt-bezogenen Fällen).
5
Betroffene Ansicht
Teilen Sie uns mit, in welchem Programm-Bereich oder welcher Ansicht (Eingabemaske) das Problem sichtbar ist.
6
Screenshots
Bilder sagen mehr als Worte. Fügen Sie, wenn möglich, Screenshots hinzu, um das Problem klar darzustellen.
