TimeTool Support

Rapide, professionnel et toujours à votre écoute – notre équipe de support est à votre disposition pour toutes vos questions concernant les solutions TimeTool.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Êtes-vous la personne de contact principale, par exemple dans le département RH, IT ou du personnel, et avez besoin d’assistance pour votre solution TimeTool ?

Notre équipe d’assistance compétente se tient à votre disposition pendant les heures d’ouverture et se fera un plaisir de répondre à vos questions.

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Nos horaires d'appel sont:

Du lundi au jeudi
09h00 – 11h00 et 14h00 – 16h00

Vendredi
09h00 – 11h00

Comment soumettre une demande de support

Pour que nous puissions vous aider efficacement et rapidement, veuillez prendre en compte les directives suivantes lors de votre demande. Ces informations nous aident à comprendre et résoudre votre problème plus rapidement.

Brève description de la demande

Utilisez un titre clair et précis pour votre demande, par exemple : « Question concernant le temps réel de l’employé XY le 12/12/2025 ».

Description du problème

Décrivez le problème aussi brièvement et clairement que possible en quelques phrases.

Qui est concerné ?

Fournissez le nom, le numéro d’employé et les identifiants de la personne concernée. Pour la saisie des temps de projet, ajoutez le projet concerné ; pour la planification, précisez la date de planification.

Moment du problème

Indiquez la date à laquelle le problème s’est produit (pour les cas liés au temps).

Vue concernée

Indiquez-nous la zone du programme ou l’écran de saisie où le problème est visible.

Captures d'écran

Une image vaut mille mots. Ajoutez des captures d’écran si possible pour illustrer clairement le problème.

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