DIE MOBILIAR - GENERALAGENTUR BELP
Erfahrungen aus dem Projekt bei Die Mobiliar – Generalagentur Belp, mit Fabienne Lerch

Nicht weniger als elf Generalagenturen der Versicherungsgesellschaft Die Mobiliar erfassen mittlerweile Arbeitszeiten und Absenzen mit TimeTool. Und es kommen weitere dazu.

Seit über einem Jahr nutzen auch die Mitarbeitenden der Generalagentur Belp die TimeTool-Lösung. Mit einem elektronischen System zu arbeiten war für die Belegschaft nichts Neues – zuvor war viele Jahre ein anderes Software-Produkt im Einsatz. Doch was hat die Agentur zu einem Wechsel bewogen? «Wir wollten ein einfaches, unkompliziertes und übersichtliches System für unsere Mitarbeitenden», sagt Fabienne Lerch, Leiterin Marktbearbeitung und Mitglied des Kaders.

Bei der Inbetriebnahme des TimeTool-Systems war vor allem die Aufbereitung und zeitnahe Übernahme der Saldoinformationen aus dem Vorgängersystem eine Herausforderung. «Auch das Gewinnen von Akzeptanz in eine neue Lösung sowie die Ausbildung einzelner Mitarbeitenden war ein intensiver Punkt im Rahmen der Einführung» ergänzt Fabienne Lerch. Erfahrungen zeigen, dass der Ersatz von langjährig im Einsatz stehenden Systemen durch moderne Lösungen gerade in diesem Bereich fordernd sein kann.

Im Rahmen der Implementierung spielt die partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Lieferant eine wichtige Rolle. Wie hat dies die Generalagentur Belp miterlebt? «Die Zusammenarbeit mit dem TimeTool-Team war stets unkompliziert. Für die Erläuterung der wichtigsten Punkte haben wir einen Termin bei uns auf der Generalagentur vereinbart. Dies haben wir sehr geschätzt.»

Wenn ein System erfolgreich in Betrieb gesetzt wurde, möchte man möglichst eigenständig im Alltag zurechtkommen – ohne Unterstützung des Lieferanten. Ist das in der Generalagentur Belp auch so? «Das System funktioniert gut und ist ohne Unterstützung im Alltag anwendbar», so Fabienne Lerch. Für die Klärung von offenen und zu optimierenden Punkten steht das Support-Team von TimeTool zur Verfügung.

Die TimeTool AG bedankt sich für die Erfahrungen aus dem gemeinsamen Projekt mit der Generalagentur Belp und freut sich auf die weitere Zusammenarbeit.